Premium Support

Ondersteuning wanneer u het nodig heeft

Premium Support garandeert ondersteuning wanneer dan ook, ook in het weekend en op officiële feestdagen.






 

 

Een goed begin

ESET-experts helpen u met het installeren en configureren van ESET-oplossingen. Zo gaat u succesvol van slag en wordt de kans op toekomstige issues verkleind.

Altijd beschikbaar

's Werelds beste professionele support, ondersteund door ESETs onderzoeksteams over de hele wereld, is beschikbaar 24/7/365 voor uw IT-security behoeftes en problemen rondom het configureren en uitrollen van ESET-oplossingen.

Businesscontinuïteit

ESET-oplossingen zijn ontworpen om gemakkelijk en intuïtief in gebruik te zijn en zijn voorzien van uitgebreide documentatie. Altijd ESET-expertise achter de hand te hebben wanneer u het nodig heeft vermindert de risico's van downtime of tekortkomingen in vitale operaties.

Snelle reactietijd

Tickets die normaal gesproken een langere wachttijd zouden hebben, worden sneller behandeld met ESET Premium Support. Dankzij strikt vastgestelde SLA's worden ook kwesties waarbij betrokkenheid van onderzoeksteams nodig is sneller behandeld om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Security zonder zorgen

Met ESET Premium Support ontvangt uw organisatie een snelle, gegarandeerde respons wanneer dat nodig is. We werken samen met uw IT-teams om onze respons af te stemmen op uw omgeving. In het geval van een incident staan we klaar om u te helpen.

Stem uw beveiliging perfect af

Profiteer van onze HealthCheck service (onderdeel van ESET Premium Support Advanced) om de instellingen van ESET-oplossingen die eerder uitgerold zijn in uw omgeving te herzien en optimaal in te stellen.

Premium Support service

Vertrouw op ESET als het gaat om de expertise voor het optimaal uitrollen van uitgebreide beveiligingsoplossingen. We garanderen reactieve, op maat gemaakte ondersteuning die het risico van een onderbreking in het opereren van de organisatie vermindert. Bekijk hoe Premium Support-services kunnen helpen om het meeste uit ESET-oplossingen, die uitgerold zijn in uw organisatie, te halen.

Download service-overzicht

Vergelijk ESETs Premium Support services

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

Reactietijd bij kritische situaties

2 uur

2 uur

Reactietijd bij ernstige situaties

4 uur

4 uur

Reactietijd bij standaardsituaties

1 werkdag

1 werkdag

Beschikbaarheid van support

365/24/7

365/24/7

Intakepunt 

ESET Tech Support

ESET Tech Support

Contactmomenten

Onbeperkt

Onbeperkt

Prioriteit in wachtrij

Tickets met premium behandeling

Onbeperkt

Contactpersoon

Toegang tot development teams

Proactieve informatieservices

Deployment and Upgrade

1 sessie

Contact sales
Contact sales

Neem contact met ons op voor een aanbod dat afgestemd is op de behoeftes van uw bedrijf

Toegewijd aan de strengste industriële normen

ESET is een van de zeer weinige leveranciers die de industrie heeft gevormd in 2022. Dit dankzij zijn lange levensduur in de industrie, technische dapperheid, uitmuntend onderzoek en financiële stabiliteit.

Meer Informatie

ESET werd bekroond in meerdere onafhankelijke tests

Bekijk de testresultaten

ESET is een 'Topspeler' in endpoint securityAdvanced Persistent Threat (APT) Protection - Market Quadrant 2021

Meer Informatie

ESET wordt gewaardeerd door klanten wereldwijd


Lees alle beoordelingen

ESET behoort tot de markt- en algemene leiders op het gebied van MDR (Managed Detection and Response) volgens de MDR Leadership Compass 2023.

Ontvang het rapport

ESET wordt erkend voor meer dan 700 beoordelingen verzameld op Gartner Peer Insights.© 2022 Gartner, Inc. Gartner® and Peer Insights™ are trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner Peer Insights content consists of the opinions of individual end users based on their own experiences, and should not be construed as statements of fact, nor do they represent the views of Gartner or its affiliates. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in this content nor makes any warranties, expressed or implied, with respect to this content, about its accuracy or completeness, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

"We waren het meest onder de indruk van de ondersteuning en hulp die we kregen. Naast het feit dat het een geweldig product is, waren de uitstekende zorg en ondersteuning die we kregen voor ons de reden om alle systemen van Primoris geheel over te zetten op ESET."

Joshua Collins,
Data Center Operations Manager; Primoris Services Corporation, USA; 4.000+ seats
Lees Meer

Gerelateerde resources en documenten

Productoverzicht

ESET Endpoint Solutions biedt betrouwbare bescherming tegen geavanceerde bedreigingen en aanvallen.

Download PDF

Technologie

Waarom biedt de geavanceerde technologie van ESET zoveel meer dan de basisbeveiliging tegen virussen?

Meer informatie

Ervaringen van onze klanten

Wat waarderen onze klanten aan ESET? Bekijk de ervaringen van klanten die relevant zijn voor uw industrie.

Meer informatie

Aan de slag!

Premium Support

Verzeker u van de mogelijkheid om ESET-ondersteuning aan te vragen wanneer u die nodig heeft, ook in het weekend en op offiële feestdagen.

  • Ondersteuning bij het installeren van ESET-oplossingen om potentiële problemen te minimaliseren.
  • Gegarandeerd snelle responstijden - security zonder zorgen
  • Altijd bereikbaar: ontvang support 24/7/365

Laat u contactgegevens achter voor een aanbod dat is afgestemd op de behoeftes van uw bedrijf.

Contact sales
Mitsubishi logo

Sinds 2017 beschermt ESET
meer dan 9,000 endpoints

beschermd door ESET sinds 2016
meer dan 4.000 mailboxen

Canon logo

beschermd door ESET sinds 2016
meer dan 32.000 endpoints

T-com logo

ISP-beveiligingspartner sinds 2008
2 miljoen klanten

Gerelateerde oplossingen

ESET PROTECT MDR

Het combineren van de vaardigheden van ESET's  beveiligingsonderzoeksteams van wereldklasse en de vooruitstrevende technologie van ESET 's IT-beveiligingsproducten.

  • Gegarandeerde, snelle responstijden
  • Bedrijfscontinuïteit verzekerd
  • Vakkundig ESET personeel om jouw beveiliging te beheren
Meer Informatie

Security Services

Combineer ze met ESET producten voor een complete beveiligingsoplossing die preventief, proactief en reactief werkt.

  • Snelle reactie op ongelukken om de bedrijfscontinuïteit te handhaven
  • Laat ESET uw team versterken als een stille partner
  • Onze cybersecuritydeskundigen helpen bij het onderzoeken, identificeren en oplossen van bedreigingen
MEER INFORMATIE