Premium palaikymas

Pagalba, kai jos labiausiai prireikia

Gaukite skubią ESET pagalbą bet kuriuo paros metu, įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas.

Nuo pat pradžių

Ekspertų pagalba prižiūrint ESET IT saugumo sprendimus nuo pat jų įdiegimo. Naudodamiesi ESET Premium palaikymo paslaugomis, gerokai sumažinsite galimų vėlesnių problemų skaičių.

Pagalba patogiu metu

Geriausia pasaulyje profesionali pagalba - visame pasaulyje dirbančių žinomų ESET tyrėjų komandos - visą parą, 7 dienas per savaitę ir 365 dienas per metus sprendžia jūsų IT saugumo diegimo ir konfigūravimo poreikius bei problemas.

Verslo tęstinumas

ESET produktai sukurti taip, kad būtų intuityvūs, ir turi išsamią dokumentaciją. Vis dėlto, turint po ranka ESET ekspertus, sumažėja bet kokių prastovų ar gyvybiškai svarbių operacijų spragų rizika.

Skubus atsakas

Užklausos, kurios kitu atveju galėtų užtrukti ilgiau, su ESET Premium palaikymu išsprendžiamos greitai. Dėl griežtų SLA susitarimų net ir tie klausimai, į kuriuos reikia įtraukti programuotojų komandą, sprendžiami greitai ir prioriteto tvarka.

Užtikrintas saugumas

Su ESET Premium Support jūsų organizacija gauna greitą ir garantuotą atsakymą, kai jo reikia. Dirbame kartu su jūsų IT komandomis, kad pritaikytume atsakymą jūsų įmonės aplinkai. O įvykus incidentui, esame pasirengę padėti.

Tiksliai konfigūruokite apsaugą

Pasinaudokite "HealthCheck" paslauga (ESET Premium Support Advanced dalis) ir peržiūrėkite bei sureguliuokite anksčiau jūsų aplinkoje įdiegtus ESET IT saugumo produktus.

Premium palaikymo paslauga

Kai reikia įdiegti visapusišką IT apsaugą, pasikliaukite, kad ESET suteiks jums reikalingų žinių. Garantuojame operatyvią, specialiai pritaikytą pagalbą, kuri sumažins bet kokio veiklos tęstinumo nutraukimo riziką. Sužinokite, kaip tiksliai Premium palaikymo paslaugos gali padėti maksimaliai išnaudoti jūsų organizacijoje įdiegtą ESET IT saugumą.

Atsisiųsti paslaugos apžvalgą

Palyginkite ESET Premium palaikymo lygius

Kritinio sunkumo (A) reagavimo laikas

Aukšto sunkumo (B) reagavimo laikas

Įprasto sunkumo (C) reagavimo laikas

Pagalbos prieinamumas

Skambinančiojo vieta eilėje

Klientų kontaktai

Prioritetinių skambučių eilės sudarymas

Premium užklausų skaičius

Specialus paskyros vadybininkas

Pirmenybinė prieiga prie diegimo komandų

Aktyvios informacinės paslaugos

Diegimas ir atnaujinimas

Esamos situacijos įvertinimas

REKOMENDUOJAMA

ESET PREMIUM PALAIKYMAS
ADVANCED

2 valandos

4 valandos

1 darbo diena

365/24/7

ESET techninis palaikymas

Neribotas

1 sesija

Gauti pasiūlymą

ESET PREMIUM PALAIKYMAS
ESSENTIAL

2 valandos

4 valandos

1 darbo diena

365/24/7

ESET techninis palaikymas

Neribotas

Ribotas

Gauti pasiūlymą

Palikite mums savo kontaktinius duomenis ir gaukite pasiūlymą, pritaikytą jūsų įmonės poreikiams

Įsipareigoję laikytis aukščiausių pramonės standartų

ESET yra "pagrindinis žaidėjas" šiuolaikinėje kompiuterių apsaugoje IDC MarketScape: Įmonių šiuolaikinė įrenginių apsauga pasaulyje 2021 m. pardavėjų įvertinimas

Sužinokite daugiau

Nepriklausomų testuotojų atsiliepimai apie ESET

Sužinokite daugiau

ESET yra "Geriausia žaidėja" įrenginių saugumo srityje Pažangių nuolatinių grėsmių (APT) apsauga - 2021 m. rinkos kvadrantas

Sužinokite daugiau

ESET PROTECT Advanced is a leader in Endpoint Protection Suites on G2

ESET vertina klientai visame pasaulyje

Skaitykite visas apžvalgas

ESET patenka tarp "Įsitvirtinusių tiekėjų" įrenginių apsaugos srityje

Sužinokite daugiau

Klientų įvertinimai

"Didžiausią įspūdį mums paliko gauta rūpestinga parama ir pagalba. Tai ne tik puikus produktas, bet ir išskirtinė klientų priežiūra bei palaikymas, kurio sulaukėme, paskatino mus perkelti visas „Primoris“ sistemas į ESET."

Joshua Collins, Duomenų centro operacijų vadovas; „Primoris Services Corporation“, JAV; daugiau nei 4 000 darbo vietų. Skaityti visą atsiliepimą

"Man patinka, kad ESET programos sukurtos naudojant pažangią mašininio mokymosi ir elgsenos technologiją, kuri remiasi patirtimi iš ankstesnių atakų, ir kiekvieną kartą, kai sistema atakuojama iš to paties šaltinio, grėsmė aptinkama ir pašalinama prieš įsiskverbiant į mūsų sistemą. Visų rūšių virusai, įvairios internetinės grėsmės ir kenkėjiška veikla yra atpažįstami."

Sarah C., G2 apžvalga

"ESET Inspect užtikrina apsaugą nuo tikslinės kenkėjiškos veiklos, grėsmių, kylančių iš virusų atakų be failų, ir leidžia IT saugumo specialistams aptikti APT įsilaužėlių grupių veiklas. Visa tai pasiekiama naudojant mašininio mokymosi ir elgsenos algoritmus arba surenkant įrenginių sisteminius duomenis. Ši programinė įranga yra pakankamai pajėgi atlikti pagrindinės įsilaužimo priežasties detalią analizę, grėsmių medžioklę ir konfigūruoti atakų indikatorius."

Herry K., G2 apžvalga

"Labiausiai išsiskiria didelis techninis pranašumas, palyginti su kitais rinkoje esančiais produktais. ESET mums siūlo patikimą apsaugą, o tai reiškia, kad galiu bet kuriuo metu dirbti su bet kokiu projektu žinodamas, kad mūsų kompiuteriai yra 100 % apsaugoti."

Fiona Garland, verslo analitikė, "Mercury" inžinerijos, statybos, medžiagų ir gamtinių išteklių padalinys
Skaityti visą atsiliepimą

"Neabejotinai rekomenduočiau ESET kitoms bendrovėms ne tik dėl našumo, bet ir dėl techninio palaikymo, kuris yra puikus. Manau, kad valdymo galimybės yra geriausios, kokias tik galima gauti."

Mark Kaiser, IT specialistas, Unigarant, Finansai ir draudimas
Skaityti visą atsiliepimą

Šaltiniai ir susiję dokumentai

Saugumo apžvalga

Atsisiųskite išsamią ESET Premium techninio palaikymo paslaugos apžvalgą.

Atsisiųsti PDF

Grėsmių analizė

ESET jau daugiau nei 30 metų yra pasaulinė kibernetinių grėsmių tyrimų lyderė.

Skaitykite naujausią ataskaitą

Geriausi atsiliepimai

2019 m. ESET buvo pripažinta "Gartner Peer Insights" klientų pasirinkimu įrenginių apsaugos platformų srityje.

Sužinokite daugiau

Pradėkite