Премиум-поддержка

Помощь, когда бы она вам ни понадобилась

Получите оперативную помощь от ESET в любое время дня и ночи, включая выходные и праздничные дни.

С самого начала

Экспертная помощь в настройке продуктов ESET для обеспечения ИТ-безопасности с момента их установки. Использование ESET Premium Support значительно снижает количество потенциальных проблем в дальнейшем.

Всегда на связи

Лучшая в мире профессиональная поддержка - при поддержке групп известных исследователей ESET, работающих по всему миру, - доступна 24/7/365 для решения ваших задач и проблем, связанных с настройкой и развертыванием средств ИТ-безопасности.

Непрерывность бизнеса

Продукты ESET разработаны с учетом интуитивной понятности и снабжены исчерпывающей документацией. Тем не менее, наличие специалистов ESET снижает риск простоев или сбоев в работе.

Немедленный ответ

В службе поддержки ESET Premium Support вопросы, которые в противном случае могли бы занять больше времени, решаются быстро. Благодаря строгим SLA, даже те вопросы, которые требуют участия команды разработчиков, быстро отслеживаются для приоритетного решения.

Безопасность без боли

С ESET Premium Support ваша организация получает быстрый, гарантированный ответ в нужный момент. Мы работаем с вашими ИТ-командами, чтобы адаптировать наши ответные меры к вашей среде. А в случае инцидента мы всегда готовы прийти на помощь.

Тонкая настройка защиты

Воспользуйтесь нашей услугой HealthCheck (часть услуги ESET Premium Support Advanced) для проверки и тонкой настройки продуктов ESET для обеспечения ИТ-безопасности, которые ранее были развернуты в вашей среде.

Услуга Премиум поддержки

Когда речь идет о развертывании комплексной системы ИТ-безопасности, положитесь на компанию ESET, которая предоставит вам необходимые знания и опыт. Мы гарантируем оперативную и специализированную поддержку, которая снизит риск любого нарушения непрерывности работы. Узнайте, как именно услуги Premium Support могут помочь вам получить максимальную отдачу от ИТ-безопасности ESET, развернутой в вашей организации.

Скачать обзор услуг

Сравните уровни поддержки ESET Premium Support

Критический уровень тяжести (A) время отклика

Серьезный уровень тяжести (B) время отклика

Общий уровень тяжести (C) время отклика

Доступность поддержки

Точка входа абонента

Контакты клиентов

Приоритетная очередь вызовов

Количество билетов, имеющих право на премиум-обслуживание

Выделенный менеджер по работе с клиентами

Приоритетный доступ к командам разработчиков

Проактивные информативные услуги

Deployment and Upgrade

HealthCheck

РЕКОМЕНДУЕТСЯ

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

2 часа

4 часа

1 рабочий день

365/24/7

Техническая поддержка ESET

Неограниченная

1 сеанс

Оставить запрос

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

2 часа

4 часа

1 рабочий день

365/24/7

Техническая поддержка ESET

Неограниченная

Ограниченная

Оставить запрос

Оставьте нам свои контактные данные, чтобы получить предложение, соответствующее потребностям вашей компании

Вот что говорят о компании ESET корпоративные аналитики и пользователи

ESET - ключевой игрок в современной защите рабочих станций IDC MarketScape: Оценка поставщиков современных средств защиты конечных точек в мире для предприятий на 2021 год

Узнать больше

ESET была отмечена в нескольких независимых тестах

Посмотреть результаты испытаний

ESET - "Top Player" в области безопасности рабочих станций Защита от современных постоянных угроз (APT) - Market Quadrant 2021 года

Узнать больше

ESET ценят клиенты по всему миру

Читать все отзывы

ESET является одним из "признанных поставщиков" в области параметрической защиты

Узнать больше

Что ценят клиенты

"Больше всего нас впечатлила поддержка и помощь, которую мы получили. Помимо того, что это отличный продукт, превосходное обслуживание и поддержка, которые мы получили, - это то, что действительно заставило нас перевести все системы Primoris на ESET в целом."

Джошуа Коллинз,
Менеджер по эксплуатации центров обработки данных; Primoris Services Corporation, США; 4.000+ мест
Подробнее

"Мне нравится, что в нем реализована передовая технология машинного обучения и обучения поведению, которая учится на предыдущих атаках, и всякий раз, когда система подвергается атаке из одного и того же источника, она обнаруживается и удаляется до проникновения в мою систему. Все виды вирусов, вредоносных действий и различных онлайн-угроз полностью идентифицируются и затем очень эффективно удаляются из моей системы."

Сара С, Обзор G2

"ESET Inspect обеспечивает защиту от вредоносной активности, угроз, связанных с отсутствием файловых вирусов, и позволяет командам безопасности обнаруживать APT. Все это достигается благодаря алгоритмам машинного обучения и поведенческого обучения или благодаря собранным системным данным низкого уровня конечной точки. Это программное обеспечение способно выполнять анализ первопричин и криминалистический анализ, поиск угроз и настраивать индикаторы атак."

Херри К, Обзор G2

"Самое главное, что выделяется - это сильное техническое преимущество перед другими продуктами на рынке. ESET предлагает нам надежную защиту, а это значит, что я могу работать над любым проектом в любое время, зная, что наши компьютеры защищены на 100%."

Фиона Гарланд, бизнес-аналитик, Mercury Engineering, строительство, материалы и природные ресурсы
Прочитать полную историю

"Я бы определенно рекомендовал ESET другим компаниям, основываясь не только на производительности, но и на поддержке, которая просто великолепна. Я считаю, что управляемость - это лучшее, что вы можете получить."

Марк Кайзер, ИТ-специалист, Unigarant, финансы и страхование
Прочитать полную историю

Ресурсы и сопутствующие документы

Обзор безопасности

Загрузите полный обзор службы поддержки ESET Premium Support.

Скачать PDF

Исследование угроз

Компания ESET является мировым лидером в области исследования киберугроз уже более 30 лет.

Ознакомьтесь с последним отчетом

Лучшие обзоры

В 2019 году компания ESET была названа Gartner Peer Insights Customers' Choice выбором клиентов Gartner Peer Insights для платформ Endpoint Protection.

Узнать больше

Начните работу