Premium Support

Ondersteuning wanneer u het nodig heeft

Premium Support garandeert ondersteuning wanneer dan ook, ook in het weekend en op officiële feestdagen.






 

 

Een goed begin

ESET-experts helpen u met het installeren en configureren van ESET-oplossingen. Zo gaat u succesvol van slag en wordt de kans op toekomstige issues verkleind.

Altijd beschikbaar

's Werelds beste professionele support, ondersteund door ESETs onderzoeksteams over de hele wereld, is beschikbaar 24/7/365 voor uw IT-security behoeftes en problemen rondom het configureren en uitrollen van ESET-oplossingen.

Businesscontinuïteit

ESET-oplossingen zijn ontworpen om gemakkelijk en intuïtief in gebruik te zijn en zijn voorzien van uitgebreide documentatie. Altijd ESET-expertise achter de hand te hebben wanneer u het nodig heeft vermindert de risico's van downtime of tekortkomingen in vitale operaties.

Snelle reactietijd

Tickets die normaal gesproken een langere wachttijd zouden hebben, worden sneller behandeld met ESET Premium Support. Dankzij strikt vastgestelde SLA's worden ook kwesties waarbij betrokkenheid van onderzoeksteams nodig is sneller behandeld om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Security zonder zorgen

Met ESET Premium Support ontvangt uw organisatie een snelle, gegarandeerde respons wanneer dat nodig is. We werken samen met uw IT-teams om onze respons af te stemmen op uw omgeving. In het geval van een incident staan we klaar om u te helpen.

Stem uw beveiliging perfect af

Profiteer van onze HealthCheck service (onderdeel van ESET Premium Support Advanced) om de instellingen van ESET-oplossingen die eerder uitgerold zijn in uw omgeving te herzien en optimaal in te stellen.

Premium Support service

Vertrouw op ESET als het gaat om de expertise voor het optimaal uitrollen van uitgebreide beveiligingsoplossingen. We garanderen reactieve, op maat gemaakte ondersteuning die het risico van een onderbreking in het opereren van de organisatie vermindert. Bekijk hoe Premium Support-services kunnen helpen om het meeste uit ESET-oplossingen, die uitgerold zijn in uw organisatie, te halen.

Vergelijk ESETs Premium Support services

 Reactietijd bij kritische situaties

Reactietijd bij ernstige situaties

Reactietijd bij standaardsituaties

Beschikbaarheid van support

Intakepunt

Contactmomenten

Prioriteit in wachtrij

Tickets met premium behandeling

Contactpersoon

Toegang tot development teams

Proactieve informatieservices

AANBEVOLEN

ESET PREMIUM SUPPORT
ADVANCED

2 uur

4 uur

1 werkdag

365/24/7

ESET Tech Support

Onbeperkt

Onbeperkt

1 sessie

1 sessie

ESET PREMIUM SUPPORT
ESSENTIAL

2 uur

4 uur

1 werkdag

365/24/7

ESET Tech Support

Onbeperkt

Beperkt

Neem contact met ons op voor een aanbod dat afgestemd is op de behoeftes van uw bedrijf

Toegewijd aan de strengste industriële normen

ESET is een grote speler in moderne endpoint security IDC MarketScape: Worldwide Modern Endpoint Security for Enterprises 2021 Vendor Assessment

Lees meer

ESET werd onderscheiden in meerdere onafhankelijke tests

Bekijk test resultaten

ESET is een ‘Top Speler’ in endpoint security Advanced Persistent Threat (APT) Protection - Market Quadrant 2021

Lees meer

ESET wordt wereldwijd gewaardeerd

Lees alle reviews

ESET behoort tot 'Gevestigde leveranciers' in endpoint protection

Lees meer

Wat klanten waarderen

"We waren het meest onder de indruk van de ondersteuning en hulp die we kregen. Naast het feit dat het een geweldig product is, waren de uitstekende zorg en ondersteuning die we kregen voor ons de reden om alle systemen van Primoris geheel over te zetten op ESET."

Joshua Collins,
Data Center Operations Manager; Primoris Services Corporation, USA; 4.000+ seats
Lees meer

"Ik vind het geweldig hoe het is ontworpen met geavanceerde machine learning en behavior learning technologie die leert van de vorige aanvallen. Elke keer dat het systeem wordt aangevallen vanuit dezelfde bron, wordt het gedetecteerd en verwijderd voordat het mijn systeem binnendringt. Alle soorten virussen, kwaadaardige activiteiten en verschillende online bedreigingen worden volledig geïdentificeerd en vervolgens zeer efficiënt van mijn systeem verwijderd."

Sarah C., G2 review

"ESET Inspect zorgt voor bescherming tegen kwaadaardige activiteiten, bedreigingen van no-file virussen en laat de beveiligingsteams APT's opsporen. Dit alles wordt bereikt door algoritmes van machine learning en behavioral learning. Of door de endpoint low level systeem data die verzameld wordt. Deze software is capabel genoeg om hoofdoorzaak- en forensische analyses uit te voeren, op bedreigingen te jagen en aanvalsindicatoren te definiëren."

Herry K., G2 review

"Het meest opvallende is het sterke technische voordeel ten opzichte van andere producten op de markt. ESET biedt ons betrouwbare beveiliging, wat betekent dat ik op elk moment aan elk project kan werken met de wetenschap dat onze computers 100% beschermd zijn."

Fiona Garland, Business Analyst, Mercury Engineering, Construction, Materials and Natural Resources
Lees het hele verhaal

"Ik zou ESET zeker aanraden aan andere bedrijven op basis van de prestaties, maar ook de ondersteuning, die geweldig is. Ik denk dat de manageability de beste is die je kunt krijgen."

Mark Kaiser, IT Specialist, Unigarant, Finance & Insurance
Lees het hele verhhaal

Gerelateerde resources en documenten

Service-overzicht

Download een volledig overzicht van de ESET Premium Support service.

Download overzicht

Ervaringen

Lees meer over hoe ESET kan ondersteunen bij threat hunting en het blokkeren van dreigingen.

Download ervaringen

Reviews

In 2019 werd ESET benoemd tot Gartner Peer Insights Customers 'Choice for Endpoint Protection Platform.

Meer informatie

Aan de slag!

Premium Support

Verzeker u van de mogelijkheid om ESET-ondersteuning aan te vragen wanneer u die nodig heeft, ook in het weekend en op offiële feestdagen.

  • Ondersteuning bij het installeren van ESET-oplossingen om potentiële problemen te minimaliseren.
  • Gegarandeerd snelle responstijden - security zonder zorgen
  • Altijd bereikbaar: ontvang support 24/7/365

Laat u contactgegevens achter voor een aanbod dat is afgestemd op de behoeftes van uw bedrijf.

Mitsubishi logo

Protected by ESET since 2017
more than 9,000 endpoints

Protected by ESET since 2016
more than 4,000 mailboxes

Canon logo

Protected by ESET since 2016
more than 32,000 endpoints

T-com logo

ISP security partner since 2008
2 milion customer base

Gerelateerde oplossingen

ESET PROTECT MDR

Het combineren van de vaardigheden van ESET's  beveiligingsonderzoeksteams van wereldklasse en de vooruitstrevende technologie van ESET 's IT-beveiligingsproducten.

  • Gegarandeerde, snelle responstijden
  • Bedrijfscontinuïteit verzekerd
  • Vakkundig ESET personeel om jouw beveiliging te beheren

Security Services

Combineer onze ESET producten om een complete beveiligingsoplossing te krijgen die preventief, proactief en reactief handelt.

  • Snelle reactie op incidenten om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen
  • Laat ESET uw team versterken als een stille partner
  • Onze cybersecurity experts zullen helpen bij het onderzoeken, identificeren en oplossen van bedreigingen