Последна промяна: 30 август 2016 г.
Проблем:
- Моето мобилно устройство беше заключено от ESET Mobile Security for Android при поставянето на нова SIM карта
- Не си спомням паролата за защита, която съм въвел
Решение:
Вариант 1: Опитайте да изчистите паролата, чрез изпращане на СМС от номера на Доверен приятел , зададен при въвеждането на паролата. Текста на СМС-а трябва да е eset remote reset. След това задайте нова парола.
Вариант 2: Направете запитване за изчистване на паролата, като изберете Alternatively, Request Password Reset в долния край на прозореца. Ще получите unlock codeна имейла си (в Google или имейл адреса, с който сте се регистрирал в Anti-Teft портала на ESET).
Въведете този unlock code в прозореца на заключеното устройство, за да го отключите. Задайте нова парола.
Вариант 3: Ако сте инсталирали продукта от ESET - Изпратете ни Потребителско име, Парола от активния ESET лиценз и кода изписан на вашето заключено устройство, на адрес support@eset.bg. Ще получите unlock codeс който ще можете да отключите телефона си.
Ако сте инсталирали продукта от Google play – Изпратете ни : Google Account Email, Order number от вашата покупка на ESET Mobile Security. Този номер можете да намерите във вашия Google wallet –Transactions, кода изписан на вашето заключено устройство.
Ще ви изпратим unlock code на вашия Google mail.