Innovatsioon ja edusammude juured
Steven Johnson

Kui vaadata tagasi ajalukku, on selge, et ühiskonna tõelise progressi üks olulisemaid tõukejõude on innovatsioon: inimesed pakuvad eesseisvatele probleemidele loovaid lahendusi ja toovad edukalt välja lahendused. Oma töös olen uurinud innovatsiooni juuri erinevates valdkondades, et püüda mõista, kust need transformatiivsed uued ideed pärinevad ja kuidas need levivad.

Keeles, kuidas me innovatsiooni kirjeldame, on naljakas seik: see keerleb alati "lambipirni" või "Eureka" hetkede ümber, kus ootamatult torkab kellegi pähe uus idee ja maailm muutub. Kuid minu uurimus transformatiivsete ideede ajaloo kohta viitab sellele, et sellise tõelise innovatsiooni taga olev protsess on aeglasem ja järkjärgulisem. Nimetan seda innovatsioonimudelit „aeglaseks aimduseks”. Su pähe tuleb idee – see on vihje millelegi, võimalikkuse tunnetus, tunne, et seal on midagi, mida tasub uurida, aga sa ei oska päriselt seletada, mis see on.

Kui vaatame tagasi viimasele 50 aastale, arvan, et enamik meist nõustub, et World Wide Web oli selle perioodi üks olulisemaid põhiuuendusi. Ja kui vaadata veebi tekkimise lugu, on see ilus juhtumiuuring aeglasest päevast tööl. Tim Berners-Lee ilmub noore programmeerijana kuulsasse Šveitsi füüsikalaborisse CERN ja teda ümbritsevad kõik need hiilgavad teadlased. Seetõttu loob ta väikese rakenduse enda tarbeks, et jälgida kõiki huvitavaid inimesi, kellega ta kohtub. Põhimõtteliselt on see väike andmebaas linkidega, mis ühendavad inimesi ja projekte, mille kallal nad töötavad või nende avaldatavaid pabereid.

Tal pole suurejoonelist visiooni ülemaailmsest suhtlusplatvormist; see on lihtsalt väike hobi, millega ta tegeleb. Kuid ta jätkab seda ja aastate jooksul idee hakkab arenema. Lõpuks mõistab ta, et on komistanud globaalse suhtluse uue arhitektuuri peale. Kuid algne idee oli väga väike ja lihtne, tegelikult vaid fragment.

Berners-Lee kogemuse õppetund on see, et meil on sageli parem keskenduda oma aeglaste aimduste säilitamisele, kui jahtida "lambipirni" hetki. Üks lihtne retsept selleks on lihtsalt kõikide fragmentaarsete ideede üleskirjutamine ja seejärel tahtlik tava kuude või aastate pärast uuesti üle vaadata. Mõnikord osutub aastatetagune aimdus mitu aastat hiljem tõeliselt kasulikuks läbimurdeks, sest turg on muutunud või on ilmunud mõni uus tehnoloogia.

Teine innovatsiooni põhiprintsiip on see, et see on põhimõtteliselt koostöö ja loob sageli kõige lootustandvamaid uusi ideid erinevate erialade ristumiskohas. See on traditsioon, mis ulatub tagasi Gutenbergi trükipressi leiutamiseni. Gutenberg oli lahendanud palju keerulisi probleeme, mis olid seotud teisaldatava tüüpi süsteemi jaoks vajalike trükivärvide ja metallurgiaga. Kuid tal polnud pikka aega pressimismehhanismi, mis, kui proovite trükipressi leiutada, on tegelikult üsna oluline! Siis ühel päeval otsustas ta lihtsalt minna ja külastada viinamarjaistandust ja juua veini ning nad lihtsalt juhtusid kasutama tehnoloogiat, mida nimetatakse "kruvipressiks", mida kasutati viinamarjade pressimiseks. Ta vaatas seda varustust ja ütles: "See on see, millest ma olen ilma jäänud." Ja nii võttis ta kasutusele tehnoloogia, mis oli algselt mõeldud viinamarjade pressimiseks, ja muutis selle piiblite trükkimise tehnoloogiaks.

Sellise valdkonnaülese laenamise kohta näete innovatsiooni ajaloos ikka ja jälle näiteid, mistõttu arvan, et üks võtmestrateegia uuenduslikuma ettevõttekultuuri loomisel on otsida inspiratsiooni näiliselt mitteseotud valdkondades. Ja mõnes mõttes on see veel üks argument mitmekesisuse tähtsuse kohta töökohal. Ilmselgelt elame me ajastul, kus mitmekesisus on omamoodi mantra. Kuid enamasti räägime mitmekesisusest rääkides võimaluste võrdsusest või esindatusest või selle tagamisest, et kaasame oma meeskonda erinevaid rühmi sotsiaalse õigluse või poliitilistel põhjustel. Kuid on veel üks põhjus, miks meeskonnad on erinevad, nimelt see, et erinevad rühmad on ühiselt targemad ja loomingulisemad.

On olemas lõputu hulk sotsiaalteaduste ja sotsiaalpsühholoogia uurimusi, mis näitavad, et kui tuua ruumi kokku inimesed, kellel on erinev taust, olgu selleks etniline, usuline, intellektuaalne taust või eri distsipliinidest pärit inimesed, mitmekesisem on rühm, seda tõenäolisemalt leiab rühm probleemidele originaalseid lahendusi. Kui saate kokku eklektilisema seltskonna, kellel on erinev taust, erinevad traditsioonid ja erinevad maailmamõtlemisviisid, on teie jaoks rikkam valik potentsiaalseid lahendusi, mida iganes teha proovite– olenemata sellest, kas proovite teha uuendusi mõne uue toote kohta või teha ettevõtte tuleviku kohta olulist otsust.

Üks võimsamaid viise tootega seotud mõtteviisi mitmekesistamiseks on klientide kaasamine protsessi. Mida teie kliendid teie toodetega teevad, mis teid üllatab? Mida nad teevad, mida te tegelikult ei plaaninud? Arvestades, et me elame maailmas, kus on tõeliselt ülemaailmne ühenduvus, kus saame müüa tooteid ja teenuseid inimestele üle kogu maailma, näete täna tõeliselt üllatavaid kasutusviise ja kohandusi.

Oleme näinud neid suurepäraseid näiteid, kus mõned arenevad turud hüppavad lihtsalt teistest väljakujunenud turgudest ette: nagu paljudes Aafrika riikides, kus inimestel ei olnud kunagi lauatelefoni ja tegelikult polnud kunagi traditsioonilist panka, kuhu oleks saanud telleriga rääkida, ning selle asemel läksid nad lihtsalt kohe üle mobiiltelefonidele ja internetipangale. Nad lihtsalt läksid mööda kogu sellest faasist, millesse me ülejäänud olime sada aastat kinni jäänud. Teatud mõttes on need kliendid ilmselt kõige paremini häälestatud ja avatud uutele võimalustele.

Pöörates tähelepanu sellele, mida seda tüüpi kliendid teevad, uurides, kuidas nad oma müüdava toote ümbrikusse suruvad, arendades neid turge uuenduslike ideede ja aeglaste aimduste allikana – see on suurepärane viis avada oma ettevõttes uusi võimalusi.

Steven on enimmüüdud populaarteaduslik autor, kes loob ka telesaateid ja taskuhäälingusaateid innovatsiooni ajaloost ja tulevikust.Tal on üllatavaid võtteid, kuidas tuvastada uue tehnoloogia loodud ärivõimalusi.