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Desde el principio

Nuestros expertos pueden facilitarte la ayuda necesaria para configurar tus productos de seguridad de TI de ESET desde su instalación. El uso de ESET Premium Support reduce en gran medida la cantidad de problemas potenciales en el futuro.

Siempre disponible

El mejor soporte profesional del mundo, respaldado por los equipos de investigadores de renombre de ESET en todo el mundo, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para abordar tus necesidades y problemas de configuración e implementación de seguridad de TI.

Continuidad del negocio

Los productos ESET están diseñados para ser intuitivos e incluyen documentación completa. Aun así, tener la experiencia de ESET a mano reduce los riesgos de tiempo de inactividad o brechas en las operaciones vitales.

Una respuesta inmediata

Los tickets que de otro modo se podrían demorar más se resuelven rápidamente con ESET Premium Support. Gracias a los estrictos acuerdos SLA, incluso aquellos problemas que requieren la participación del equipo de desarrollo se aceleran para su resolución prioritaria.

Seguridad sin problemas

Con ESET Premium Support, tu organización obtiene una respuesta rápida y garantizada cuando la necesitas. Trabajamos con tus equipos de TI para adaptar nuestra respuesta a tu entorno. Y, en caso de incidente, cuenta con nosotros.

Ajusta tu protección

Aprovecha nuestro servicio HealthCheck (que forma parte de ESET Premium Support Advanced) para revisar y ajustar los productos de seguridad informática de ESET que se implementaron previamente en el entorno.

Servicio Soporte Premium

Cuando se trata de implementar una seguridad informática integral, confía en ESET para que te proporcione la experiencia que necesitas. Garantizamos un soporte receptivo y adaptado que reducirá el riesgo de cualquier interrupción en la continuidad operativa. Descubre exactamente cómo los servicios de Soporte Premium pueden ayudarte a sacar el máximo provecho de la seguridad informática de ESET desplegada en tu empresa.

Descarga el resumen del servicio

Tiempo de respuesta en casos de gravedad crítica (A)

Tiempo de respuesta en casos de gravedad severa (B)

Tiempo de respuesta en casos de gravedad común (C)

Disponibilidad de soporte

Punto de entrada de la persona que llama

Contactos de clientes

Número de tickets aptos para tratamiento premium

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PREMIUM

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4 horas

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ESET es uno de los pocos proveedores que han influido en el sector en 2022 Según IDC, ESET es uno de los pocos proveedores que han dado forma a la industria en 2022 gracias a su longevidad en el sector, su destreza técnica, su excelente investigación y su estabilidad financiera.

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ESET ha sido premiado en múltiples pruebas independientes

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ESET es 'Top Player' en protección contra amenazas persistentes avanzadas ESET ha sido reconocido como "Top Player" por cuarto año consecutivo en el Cuadrante de Mercado de Amenazas Persistentes Avanzadas 2023 de Radicati

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ESET es reconocido por más de 700 reseñas recopiladas en Gartner Peer Insights 2022 Gartner, Inc. Gartner® y Peer Insights™ son marcas comerciales de Gartner, Inc. y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. El contenido de Gartner Peer Insights consiste en las opiniones de usuarios finales individuales basadas en sus propias experiencias, y no deben interpretarse como declaraciones de hecho, ni representan las opiniones de Gartner o sus afiliados. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en este contenido ni ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a este contenido, sobre su exactitud o integridad, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Qué valoran los clientes

"Lo que más nos impresionó fue el soporte y la asistencia que recibimos. Además de ser un gran producto, la excelente atención y soporte que obtuvimos fue lo que realmente nos llevó a trasladar todos los sistemas de Primoris a ESET en su conjunto."

Joshua Collins,
Director de operaciones de centros de datos; Primoris Services Corporation, EE.UU.; más de 4.000 puestos
Más información (en inglés)

"Me encanta cómo está diseñado con tecnología avanzada de aprendizaje automático y aprendizaje del propio comportamiento que aprende de los ataques anteriores y cada vez que el sistema es atacado desde la misma fuente, es detectado y eliminado antes de penetrar en mi sistema. Todo tipo de virus, actividades maliciosas y diferentes amenazas en línea son completamente identificados y luego eliminados de mi sistema de manera muy eficiente."

Sarah C., Opinión de G2

"ESET Inspect garantiza la protección contra actividades sospechosas, amenazas de virus sin archivos y permite a los equipos de seguridad detectar APTs. Todo esto se consigue a través de algoritmos de machine learning y comportamiento de aprendizaje o a través de los datos del sistema de bajo nivel de endpoint recogidos. Este software es capaz de realizar análisis exhaustivos, detectar amenazas y configurar indicadores de ataque."

Herry K., Opinión de G2

"Lo más destacado es su fuerte ventaja técnica sobre otros productos del mercado. ESET nos ofrece seguridad fiable, lo que significa que puedo trabajar en cualquier proyecto en cualquier momento sabiendo que nuestros equipos están protegidos al 100 %."

Fiona Garland, analista de negocio, Mercury Engineering, Construcción, materiales y recursos naturales
Leer la historia completa (en inglés)

"Sin duda, recomendaría ESET a otras empresas gracias a su rendimiento, pero también a su fantástica atención al cliente. Su facilidad de gestión es insuperable."

Mark Kaiser, especialista en TI, Unigarant, finanzas y seguros
Leer la historia completa (en inglés)

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